1、聯系客服

假如商戶遇到POS機故障問題,首要需要聯系北京付臨門客服,提供詳細的故障現象和維修需求。商戶可以通過撥打客服電話或者在線客服平臺進行溝通,客服會根據商戶提供的故障現象和POS機型號等信息,為商戶提供相應的解決方案,例如郵寄維修或者及時上門維修等。

假如商戶需要更換新的POS機,可以向客服提交申請,客服會提供相應的步驟和材料要求。同時,商戶還需要確認是否需要繳納換機費用。

2、提交維修申請

商戶在與客服溝通之后,需要填寫維修申請表,提交到付臨門的相關部門。維修申請表需要包括故障現象、POS機型號和商戶信息等內容。

商戶需要仔細檢查填寫的信息,提交到付臨門相關部門后會進行初步審核。一旦通過審核,商戶需要將POS機包裝好,并按照付臨門的郵寄地址進行寄送。

商戶需要注意,假如是因為商戶自身使用不當導致POS機損壞,商戶需要承擔維修費用。

3、POS機維修

一旦付臨門收到商戶寄來的壞了的POS機,業務人員會進一步檢測故障原因,并及時維修。

北京付臨門POS機壞了該怎么重新申請

維修周期根據故障問題而定,若維修環節時間較長,則付臨門會提供備用POS機供商戶使用,以便不影響商戶的收款和付款服務。

一般問題下,維修周期不會太長,假如商戶著急使用POS機,可以及時聯系付臨門客服協商處理。

4、POS機更換

假如商戶的POS機不能修復,付臨門會安排更換新的POS機。商戶需要將原來的POS機寄回付臨門,并提供完整的POS機附件。

商戶收到新的POS機后,需要進行激活操作,這一操作需要商戶提供POS機和商戶證件信息,驗證成功后,新POS機即可使用。

針對北京付臨門POS機壞了的問題,商戶需要及時聯系客服,提交維修申請表,進行維修或更換操作。商戶需要注意填寫正確的信息,并確認相關費用。在維修期間,假如遇到問題可以隨時聯系客服解決。

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