怎么樣能最有效的說服顧客申請你的商品
啟發顧客的需求,顧客只有認識到自己需要某種商品才會采取申請行為,有時候其需求是隱含的,顧客對自己的需要都模糊不清。你需要幫助顧客認識到需求,引導他申請,或為他提供申請的理由,理由要根據顧客的氣質、地位、能力等因素選擇,理由叫人信服才能成交。2、意向引導,意向引導就是使顧客的頭腦中產生一種想象,并使這種想象對交易成功有所幫助。意向引導所有的一切行動都是你安排的,但在顧客看來一切都是按照自己設計的,一直到交易成功后他都以為自己占了便宜,一開始就向顧客做有意識的暗示——如你戴了這付眼鏡一定會有一種與眾不同的氣質(潛意識地接受)要給顧客一定時間的考慮,不能急于求成。3、化整為零,顧客對自己的申請決定常常會猶豫不決,尤其在買大價錢的物品時會產生較大的心理壓力,這種壓力對顧客的決策有很大的負面作用。此時你就可以將整體性的全盤決定變為分散性的逐個決定,先爭得對方部分同意,讓顧客逐個逐段地拿主意,當逐個決定的分量足以壓倒猶豫時,最后再綜合整體決定,以促成申請決定的達成。4、利用顧客的惜失心理,顧客在考慮其申請行為時大多是猶豫不決的,買了擔心不合算,不買怕失去機會。面對這種問題,你可以告訴他,假如還不下定決心則有可能失去一次好機會。5、觸發顧客情感,物質需求和精神需求是構成人們生活需求的基本內容,我們激發顧客要使其認識到配一付合適的眼鏡不僅能給他的生活學習帶來很大的幫助,而且能給他帶來非凡的氣質。這樣就能從物質和精神方面雙重顧客的需求。6、提供選擇和示范用途,銷售員引導顧客在一個有效的范圍內進行申請決策的方式,一般來說給顧客提供的選擇越多,顧客越是不容易下定決心,所以一般以兩種為佳。目的在于幫助顧客了解商品的真正價值,使顧客獲得安全感,并增強他們對商品的信任,從而使其自覺自愿地采取申請行動。在所有交談中銷售員要保持一種自信的態度,相信顧客會買,不可灰心喪氣。
怎樣說服客戶申請你的產品面對客戶的拒絕怎么辦
1、讓客戶申請自己的產品,是銷售人員的目的。
2、首先,我們要挖掘客戶的申請需求。有時候,客戶的需求是隱藏的,我們需要為客戶申請找理由。在選擇理由時,要根據客戶的身份、地位等因素來決定,切不可隨口亂說。因為只有讓客戶信服了,他才會產生申請的欲望。
3、其次,突出自己產品的優勢。可以通過對比的方式來突出自己產品的特點。介紹自己的產品與同類產品的不同之處,或者通過跟自己所在企業合作過的知名品牌或者名人來推銷自己的產品。人都是有從眾心理的,假如客戶知道很多人都申請了你的產品,甚至包括一些名人,會增加他的申請欲望。
4、最后,你要告訴客戶,假如他不買你的產品,會有什么樣的損失。但一定要屬實,不可夸大其詞,不然會讓客戶覺得你在忽悠他,好產品才好推銷,自己都不想用的東西一定不要賣個信任自己的人,你賺來的是錢,失去的是信任。
5、不要因為被拒絕而不耐煩,甚至與客戶爭吵,這樣做的后果只會失去客戶。正確的做法是認真地聽取客戶的觀點,并在聽完后發表你的看法。
6、當你聽完顧客的觀點以后,要詢問客戶拒絕的原因。明白客戶拒絕的原因后,再分析并闡明他說的問題不難解決,巧妙地利用客戶的拒絕原因勸其申請產品。
7、此外,也可以在客戶拒絕后巧妙地轉移話題,避開他不感興趣的方面,從他感興趣的方面聊起,借機讓顧客了解產品的優點??蛻艉苡锌赡茉诹私饽愕漠a品后產生申請的欲望,從而忘了剛剛自己所說的話。
怎么說服客戶買你的產品
1、什么是買點和賣點?一個人的買點就是”本人非常在意和希望獲得的任何東西”,是個人方面,包括個人的認同、東西的價值等。什么叫賣點呢?就是大家認可的觀點或東西。通俗地講買點是以私為先的,利益要講透;賣點是光明正大、理直氣壯的,要讓這個人可以得到公眾的承認和支持。舉一個簡單的例子:假如你跟這個企業老總搞好了關系,那么這個老總就有了個人買點。但是,假如你的賣點沒有給足的話,這個老總不會支持你,也不會買。因為在法制社會,特別是在一個民主的企業里,決策買一個什么東西,那是大伙兒的事。
2、一個人的買點是從私的,理性的;一個人的賣點是從公的,感性的。在決定申請的過程中,尤其在組織的申請過程中,關鍵人特別在意其他人的相關意見、看法和感受,你一定要知道這一點。
3、記?。喝藗兪菫榱俗约旱脑蚨暾?,不是為了你的理由而申請。你若是想和客戶合作,就要先考慮一下:他的買點,他的私人需求是什么?假如他的私人需求被你滿足得比較好;那么,他的”公”的方面,只要感情好,細節就可以商量。精明的生意人都知道,當你在做交易時,首先考慮的不應該是賺取金錢,而是要獲得人心,同流才能交流嘛!
4、在給到關鍵人買點時,還要給他賣點讓我們回憶一下:自己以往在申請時,哪些是自己滿意就行,哪些是必須參考和估計別人的評價和看法的?最后是怎么作決定的?你在較為公開的場合,發表一些觀點和看法時,能不能做到完全是你內心的真實想法?你對哪些人具有現實的影響力?你發揮過沒有,什么問題下你愿意發揮?在你周圍有沒有一些很特別的很出格的申請行為方式,你能從買點和賣點的角度進行分析嗎?回答一下以上幾個問題,我們就會明白:從買點和賣點的角度來講,從私的角度和公的角度來講,有些申請行為只要自己滿意就行了,而有些申請行為是必須考慮別人的。
5、在多個人的申請決定中,尤其是在組織申請過程中,關鍵人特別在意其他相關人的意見、看法和感受。因此,一個特定的申請行為,我們除了要考慮關鍵人的買點外,還要考慮這個關鍵人的賣點是什么。很多銷售失敗的原因,就在于銷售方對關鍵人的賣點缺乏認識。

6、讓我們看看下面這個例子:某公司的銷售員張華,代表公司就汽車零配件銷售事宜,前去拜訪既是同學又是某大型汽車制造廠采購部主任的陳亮。陳亮認真聽完老同學的介紹后,表示會盡可能要幫他。張華很高興,滿懷信心靜候佳音。然而過了一段時間,仍然音訊全無。他前去了解問題,老同學面有難色地說:”不是我不幫你,與你們資質差不多的好幾家公司都與我們進行了接觸,而且都有來頭,我們實在找不出不用其他幾家的理由。”張華很不理解:怎么老同學的面子也不給,到底是什么地方出了差錯?
7、這個例子告訴我們:在法律日益健全、市場逐漸規范的社會環境中,銷售方要想將銷售進行到底,應遵循市場游戲規則來獲得訂單,僅僅憑借托門子、走關系來銷售的做法,將會遇到越來越大的困難,銷售方必須要重視關鍵人的賣點問題。
8、抓住了賣點的同時再抓住買點,這樣你的業務也就成功了。然而有很多的客戶的買點是隱藏的,或者說是從他個人的角度出發的,有些甚至是沒法說出來的。我們要想銷售成功,就必須參透他沒法說出來的東西。比如一個公司買汽車,究竟買什么車好呢?假如是使用者,比如說司機、辦公室主任,或者是某個副總,他一定會說,還是買奔馳好。因為奔馳是威嚴的象征,是成功的標志。不過,買奔馳還有一個大家都沒說出來的理由,那就是油錢不用自己掏。假如油錢要自己掏,估計誰都不會買”耗油大戶”奔馳,而會優先考慮省油的車。所以說,這里面就存在一個不能說出來的買點–不用自己掏油錢。相反,賣點卻是公眾、大家都一致的意見,即”買奔馳可以顯示公司形象”,這個理由夠冠冕堂皇吧!此時,買點和賣點統一了,生意也就做成了。
9、佳木斯造紙廠是我國三大造紙廠之一、生產和銷售新聞紙是他們的主要業務之一、林強負責東三省的市場開發。他得到信息,沈陽市的某報需要采購大量的新聞紙。
10、于是,他登門拜訪了報社的采購部部長萬國利。萬部長是一位權威采購人才,50多歲了。他很內行,對業內問題很熟悉,知道佳木斯造紙廠的問題。他向林強詢問了紙張的基本技術指標,包括克數、實際的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比較滿意,都比他們現在使用的紙強,而且價格也比現在使用的紙略低一些。當然,這些都只是埋藏在心里的,他不會把這些告訴林強。
11、林強也不傻,他趁參觀報社的印刷車間時,悄悄地撕下一塊新聞紙揣在兜里?;厝セ灪?,他也知道了自己廠里的紙比該報社原來用的紙質量要好,他覺得問題對自己有利。但是萬國利并沒有因為這些優勢就與他成交,雖然箭已經在弦上了,然而卻遲遲不發。
12、作為一個資深銷售人員,林強知道,假如只是一味地被動等待,很有可能使本來大有希望的單子泡湯,而且拖得越久只會對自己越不利。萬國利為什么不愿意與自己成交呢?林強左思右想,覺得公的方面是沒有任何問題的,那么私的方面呢?林強決定主動出擊,尋找突破口。
13、林強開始與萬國利大量接觸,并展開了一系列的調查。通過調查,他了解到,報社與原供貨商關系平平,沒有特殊的關系,其他供應商都是小客戶,與自己廠的實力不能比。他還了解到,萬國利的夫人也在報社,是副社長,他們夫婦二人長期在新聞單位,走遍了祖國的名山大川,只是還沒有到過俄羅斯,很想在退休之前借公出的名義去趟俄羅斯,也就了了心愿。這些都是林強從側面了解到又通過他本人證實的。
14、林強回到廠里,將這些問題向銷售部長作了匯報。銷售部通過研究,決定在靠近俄羅斯的一個邊境城市舉辦一個全國性新聞紙產品訂貨會,邀請全國各大報的采購部主任參加。萬國利自然列在出席會議之列,他的夫人是主管后勤的副社長,有一個報告主題正適合她做,銷售部也直接向她發出了邀請。就這樣,訂貨會和莫斯科之行都如期實現。萬國利夫婦不用自己花一分錢,心愿得以實現,而這筆單子也就這樣水到渠成了。
15、案例分析:(1)本案中,誰是關鍵人物?(2)報社的買點有哪些?(3)你怎樣看待隱形買點?分析毫無疑問,采購部部長萬國利是這個案例中的關鍵人物。
16、林強的成功,就在于他很好地抓住了這個關鍵人物,并把關鍵人物的賣點和買點都給得十分充分,且達到了和諧統一、所以這筆單子可以如愿以償地達成。本案出現了哪些買點和賣點呢?請看下表:出現過的”買點”出現過的”賣點”
17、被別人認可展示了自己的專業知識鞏固了自己的權力公費出國機會無須擔心大公司的質量能有更多的合作機會滿足上級的希望使自己踏實的價格承諾產品質量高良好的合作態度大公司的信譽協助相關產品開發和采購價格承諾合理所作承諾更可信滿足上級的希望在本案中,買點和賣點都十分充分,而且,銷售員林強還挖掘到了一個關鍵人的隱性買點:公費去俄羅斯旅行,并且還是合乎原則的。在給到了關鍵人買點的同時,賣點也十分充分,包括該公司的紙張質量好、價值也有優勢等。所以,達成這筆單子也在情理之中了。
18、在一些銷售案例中,挖掘出隱性買點,往往會成為達成成交的關鍵因素。不過,由于隱性買點是不能公開來說的,所以在挖掘時要把握好技巧,否則反而會把事情搞砸。一般說來,在挖掘隱性買點時,要注意以下三個原則:(1)在對方極度高興時,來探知他所喜好的事情,因為”其有欲也,不能隱其情”。(2)在對方極為恐懼時,來探知他所害怕的事情,因為”其有惡也,不能隱其情”。(3)對喜怒形于色的人來說,要從他所親近的人的口中探知他的內情。
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